Pytania i odpowiedzi
Wszystko o kupowaniu, dostawie, zwrotach, gwarancji i klatkach w jednym miejscu. Nie ma Twojego pytania? Napisz, odpowiemy zwykle w godzinę.
Odpisujemy codziennie od 8 do 22.
Napisz do nasZakup i płatność
Dlaczego nie ma przycisku „Kup”?
Ceny części zmieniają się codziennie. Wysyłasz zapytanie, odpisujemy z imienną listą części, aktualną ceną i terminem. Płacisz dopiero, gdy zaakceptujesz ofertę.
Jak szybko dostanę ofertę?
Zwykle w ciągu godziny, codziennie od 8 do 22. Zapytania wysłane w nocy czytamy rano.
Jak mogę zapłacić?
Przelewem albo BLIK-iem, na podstawie faktury pro forma. Nie wysyłamy za pobraniem.
Czy mogę kupić na raty?
Na razie nie prowadzimy sprzedaży ratalnej. Płacisz przelewem albo BLIK-iem na podstawie faktury pro forma.
Wystawiacie fakturę na firmę?
Tak. Zaznacz to w zapytaniu i podaj NIP.
Ile jest ważna oferta?
48 godzin. Po tym czasie sprawdzamy ceny jeszcze raz, bo mogły się zmienić.
Dostawa i odbiór
Jak długo czekam na komputer?
Od 5 do 10 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Dokładny termin podajemy w ofercie.
Ile kosztuje wysyłka?
Nic, jest w cenie komputera. Wysyłamy kurierem z ubezpieczeniem i numerem śledzenia.
Mogę odebrać osobiście?
Tak, w sklepie w Rabce-Zdroju. Przy odbiorze włączymy komputer przy Tobie.
Jak zapakowany jest komputer?
W podwójnym kartonie z pianką, z wypełnieniem w środku obudowy, żeby karta graficzna nie pracowała w transporcie.
Zwroty i gwarancja
Mogę zwrócić komputer?
Tak, w ciągu 14 dni od odbioru, bez podania przyczyny, także gdy składaliśmy go według Twojej specyfikacji. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
Jaka jest gwarancja?
2 lata gwarancji PRO-KOM na cały komputer. Gdy coś nie działa, najpierw pomagamy zdalnie, a jeśli trzeba, kurier odbiera komputer na nasz koszt.
Stracę gwarancję, jeśli dołożę RAM albo dysk?
Nie. Gwarancja nie obejmuje tylko uszkodzeń powstałych przy samodzielnej rozbudowie.
Co, jeśli komputer przyjedzie uszkodzony?
Zadzwoń albo napisz tego samego dnia. Jeśli to szkoda w transporcie, odbieramy go kurierem i naprawiamy w pierwszej kolejności.
Technika i klatki
Skąd wiecie, ile klatek będzie w mojej grze?
Z niezależnych testów (TechPowerUp, ComputerBase i inne) przy najwyższych ustawieniach. Gdzie testu z naszą kartą brak, podajemy szacunek i tak go oznaczamy. Po złożeniu mierzymy klatki każdego egzemplarza.
Gwarantujecie liczbę klatek?
Nie, bo zależy też od aktualizacji gry, sterowników i ustawień. Pokazujemy uczciwe średnie z testów, z oznaczonym źródłem.
Czy Windows jest w zestawie?
Tak, Windows 11 zainstalowany, zaktualizowany i aktywowany, ze sterownikami.
Dlaczego nie podajecie producentów części?
Bo ceny i dostępność zmieniają się co tydzień. Pilnujemy klasy i minimalnych parametrów, a dokładne modele widzisz w ofercie przed wpłatą.
Dla rodziców
Nie znam się na komputerach. Od czego zacząć?
Napisz, w co gra dziecko i na jakim monitorze. Resztę dobierzemy i wytłumaczymy bez żargonu.
Jak sprawdzić, że jesteście prawdziwą firmą?
PRO-KOM działa od 2004 roku, NIP 735-251-14-47. Sprawdzisz nas w CEIDG i na białej liście VAT, a sklep odwiedzisz w Rabce-Zdroju.
Mogę pokazać ofertę komuś, kto się zna?
Oczywiście. Oferta ma imienną listę części, a porównanie zestawów wyślesz jednym linkiem.