Projekt do weryfikacji przez prawnika. Treść przygotowana na podstawie ustaleń z 24.10.2026 i obowiązujących przepisów. Przed publikacją musi ją sprawdzić prawnik i zatwierdzić właściciel firmy.
- Zapytanie nic nie kosztuje. Umowa powstaje, gdy akceptujesz ofertę i płacisz.
- Oferta jest ważna 48 godzin, cena w ofercie jest wiążąca.
- Komputer dostajesz w 5–10 dni roboczych od wpłaty, wysyłka w cenie.
- 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, także przy komputerze składanym pod Ciebie. Odesłanie na Twój koszt.
- 2 lata gwarancji PRO-KOM na cały komputer, kurier odbiera od Ciebie.
§ 1Kto sprzedaje
Sprzedawcą jest PRO-KOM Tadeusz Wójciak, ul. Orkana 16B, 34-700 Rabka-Zdrój, NIP 735-251-14-47, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Kontakt: e-mail kontakt@prokomgaming.pl, telefon +48 883 200 151, sklep w Rabce-Zdroju (ul. Orkana 16B).
Regulamin dotyczy sprzedaży komputerów i usług przez stronę PRO-KOM Gaming. Zapoznasz się z nim przed wysłaniem zapytania; akceptujesz go, akceptując ofertę.
§ 2Jak zawieramy umowę
- Wysyłasz zapytanie przez formularz, e-mail albo telefon. Zapytanie nie jest zamówieniem i do niczego nie zobowiązuje.
- Odpisujemy z ofertą: imienną listą części, ceną brutto, terminem i sposobem dostawy. Oferta jest ważna 48 godzin.
- Gdy akceptujesz ofertę, wystawiamy fakturę pro forma. Umowa sprzedaży jest zawarta z chwilą, gdy potwierdzisz akceptację oferty i opłacisz pro formę.
- Potwierdzenie zawarcia umowy i treść oferty wysyłamy na Twój e-mail, żebyś miał je na trwałym nośniku.
§ 3Ceny i płatności
Ceny na stronie są cenami brutto (z VAT) w złotych i mają charakter informacyjny, bo ceny części zmieniają się codziennie. Wiążąca jest cena w ofercie.
Płacisz przelewem albo BLIK-iem na podstawie faktury pro forma. Nie wysyłamy za pobraniem.
§ 4Realizacja i dostawa
Komputer składamy, testujemy i wysyłamy w 5–10 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Dokładny termin podajemy w ofercie. Status widzisz w koncie klienta.
Wysyłamy kurierem z ubezpieczeniem i numerem śledzenia na terenie Polski, w cenie komputera. Możesz też odebrać komputer w sklepie w Rabce-Zdroju.
Przy odbiorze od kuriera obejrzyj paczkę. Jeśli karton jest uszkodzony, poproś kuriera o protokół szkody i daj nam znać tego samego dnia. To nie warunek reklamacji, ale bardzo ją przyspiesza.
§ 5Zwrot w 14 dni
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, na wszystkie komputery PRO-KOM Gaming, także składane według Twojej specyfikacji, licząc od dnia, w którym odebrałeś komputer.
- Napisz do nas w tym czasie: e-mailem, w koncie albo na wzorze formularza z § 10. Wystarczy jedno zdanie.
- Odeślij komputer w ciągu 14 dni od tej wiadomości, najlepiej w oryginalnym kartonie. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Możesz też oddać go w sklepie.
- Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości, tą samą metodą płatności (albo inną, jeśli się umówimy). Możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy komputer do nas wróci.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości komputera, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia, jak działa (na przykład uszkodzenia albo wymienione części).
Prawo do zwrotu przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność, które kupują komputer niezwiązany z ich zawodem.
Uwaga prawna do sprawdzenia: ustawa o prawach konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 3) pozwala wyłączyć zwrot rzeczy wykonanej według specyfikacji konsumenta. Świadomie z tego nie korzystamy; prawnik powinien potwierdzić brzmienie tego punktu.
§ 6Gwarancja PRO-KOM
Na każdy komputer dajemy 2 lata gwarancji PRO-KOM na cały zestaw. Gdy coś nie działa:
- zgłaszasz problem w koncie, e-mailem albo telefonicznie;
- najpierw próbujemy pomóc zdalnie, za Twoją zgodą;
- jeśli trzeba, kurier odbiera komputer od Ciebie na nasz koszt, a my naprawiamy go albo wymieniamy część.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć oraz uszkodzeń powstałych przy samodzielnej rozbudowie. Samodzielne dołożenie pamięci albo dysku nie zabiera gwarancji na resztę komputera.
Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich ustawowych praw, opisanych w § 7.
§ 7Reklamacja z ustawy
Niezależnie od gwarancji odpowiadamy za zgodność komputera z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta przez 2 lata od wydania. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację zgłosisz tak jak problem w gwarancji. Odpowiadamy na nią w ciągu 14 dni.
§ 8Konto klienta
Konto jest dobrowolne i bezpłatne. Widzisz w nim status zamówienia, metrykę, gwarancje i zgłoszenia. Możesz je usunąć w każdej chwili, pisząc do nas albo w ustawieniach konta.
§ 9Spory i dane osobowe
Jeśli się nie dogadamy, możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie. Unijna platforma ODR przestała działać 20 lipca 2025 r., dlatego jej nie wskazujemy.
Jak przetwarzamy dane, opisujemy w polityce prywatności.
Przyjmujemy nieodpłatnie zużyty sprzęt tego samego rodzaju co kupowany, w ilości nie większej niż kupowana (zasada „1 za 1”), w sklepie albo przy dostawie po wcześniejszym umówieniu.
§ 10Wzór formularza zwrotu
Możesz, ale nie musisz go użyć.
Adresat: PRO-KOM Tadeusz Wójciak, ul. Orkana 16B, 34-700 Rabka-Zdrój, NIP 735-251-14-47, kontakt@prokomgaming.pl
Ja, niżej podpisany, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży komputera: ……………………
Data odbioru: ……………… Numer zapytania lub faktury: ………………
Imię i nazwisko: ……………………………… Adres: ………………………………
Data: ……………… Podpis (tylko w wersji papierowej): ………………
§ 11Zmiany regulaminu
Regulamin może się zmienić, na przykład gdy zmienią się przepisy. Do umów zawartych wcześniej stosujemy wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.